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        服務承諾

        服務承諾

        詳情

        1、售前服務承諾:

          a、免費為客戶提供技術咨詢服務

          b、向客戶提供產品樣品、企業簡介、資信/資質證明等資料

          c、邀請客戶來我公司考察產品設計、產品制造工藝流程、產品樣機、產品檢測設施和質量管理體系等

          d、邀請客戶實地考察我公司所售產品的單位,聽取使用單位的意見

          e、我公司可以委派經驗豐富的技術人員根據現場情況和客戶提供的技術參數,為客戶設計及選型

        2、售中服務承諾:

          與客戶做好詳盡的技術交底工作,在產品生產制作過程中,邀請客戶有關技術人員到我公司查看制造過程中的各個工序的檢驗,并向客戶技術人員提供產品的檢驗標準和結果。

        3、售后服務承諾:

          我公司完全按采購文件、圖紙及技術要求、技術服務的各項要求對產品進行加工生產,同時為了實現“誠實守信、穩健發展、客戶至上、服務社會”的宗旨,我公司鄭重向用戶承諾:

          a、嚴格按照GB/T19001:2016質量管理體系,根據合同或顧客的要求提供服務。根據顧客要求為顧客提供產品設計、產品選型、產品檢驗服務。

          b、確保設備安全可靠地抵達用戶指定的交貨現場。

          c、參加現場開箱驗收的各項工作,發現問題及時解決。

          d、積極配合用戶,確保各項工作順利進行。

          e、我公司負責對配電設備就位、并列、(指導)安裝調試,防止誤操作及配電設備不當移動等引起的變形和元件損壞。安裝過程中由于我公司施工、設計、制造質量上的原因所造成的損失,由我公司負責。

          f、愿意接受用戶監督。

          g、保證兌現“三包”,在“三包”期限內,用戶發現產品質量問題實行包修、包換、包退。不屬于我公司責任而造成的質量問題將積極協助顧客解決。質保期外屬于質量問題,我公司仍負責處理解決。

          h、我公司將派人到現場指導或用戶來我公司進行技術培訓。

          i、設備運行后,如果發現質量問題或其它需要我公司協助解決的問題,在接到用戶通知后,5分鐘內做出響應,1.5小時內到達現場解決問題,并保證直到用戶滿意為止。實行7*24小時無償服務,以用戶所需為前提。

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